Política de cambios y devoluciones de talleres

El Secadero de Reviverdes

Esta política aplica a la compra de plazas para talleres presenciales organizados por El Secadero de Reviverdes. Al reservar, se bloquea una plaza y se planifica material, preparación y aforo, por lo que las condiciones varían según la antelación con la que se solicite el cambio o la cancelación.

1) Cambios y cancelaciones según la antelación

A) Con más de 7 días de antelación

• Se permite cambiar la plaza por otra fecha del mismo taller u otro taller (según disponibilidad).
• No se realiza devolución en dinero: se gestiona como cambio.

B) Entre 7 días y 2 días antes del taller

• Se mantiene la reserva, pero no se garantiza cambio de fecha.
• Si deseas evitar perder la plaza y el importe, la opción recomendada es la cesión a otra persona (ver apartado 2).

C) Con 1 día de antelación o el mismo día

• No se devuelve el dinero.
• Excepción por causa de fuerza mayor (ver apartado 3): con justificante válido, se valorará una alternativa.

Nota: Los plazos se entienden en días naturales y se cuentan respecto a la hora de inicio del taller.

2) Cesión de plaza a otra persona

Si no puedes asistir, puedes ceder tu plaza hasta 2 días antes del taller.

Para hacerlo, envía un mensaje con:

• Nombre y apellidos de la persona que asistirá
• Teléfono y email (si lo tiene)
• Número de pedido o comprobante de compra

La persona sustituta acepta las mismas condiciones del taller.

3) Excepción por fuerza mayor (solo 1 día antes o el mismo día)

No se realizan devoluciones en ese plazo, salvo en casos de fuerza mayor acreditada, como:

• Hospitalización de la persona inscrita
• Hospitalización de un familiar de primer grado (madre, padre, hij@) u otra situación grave equivalente

En estos casos, será necesario aportar un justificante (por ejemplo, documento hospitalario) y El Secadero valorará la solución más adecuada (habitualmente cambio a otra fecha, si existe disponibilidad).

4) No asistencia (“no show”)

Si no te presentas al taller y no has avisado dentro de los plazos indicados:

• La plaza se considera consumida y no hay devolución ni cambio.

5) Cancelación o cambios por parte de El Secadero

Si El Secadero de Reviverdes necesitara cancelar o reprogramar un taller por causas organizativas o de fuerza mayor:

• Se ofrecerá cambio de fecha o reembolso del importe pagado, a elección del cliente (cuando sea viable).

6) Cómo solicitar un cambio, cesión o comunicar una incidencia

Escribe a los canales de contacto indicados en la web (o responde al email de confirmación) incluyendo:

• Nombre y apellidos
• Taller y fecha
• Número de pedido
• Solicitud: cambio / cesión / incidencia (y justificante, si aplica)